Ombudsleute in den Versandhandel?

15.6.2011 von H.G..

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Vielleicht ein etwas merkwürdiger Gedanke. Immerhin gibt es ja klar und eindeutig definierte Gesetze. Jedoch gibt es die in allen anderen Bereichen auch, und doch ist scheinbar in vielen Fällen ein Schlichter von Nöten.

„Zur Wahrung der Rechte der Bürger gegenüber der Landesregierung und den Trägern der öffentlichen Verwaltung“, so heißt es in der Landesverfassung Mecklenburg-Vorpommerns. Anscheinend eine Notwendigkeit, obwohl alles klar geregelt ist!

Da ist es schon verständlicher das im Strafvollzug Ombudsleute gefordert werden. In England zum Beispiel gibt es eine unabhängige Überwachungsstelle für Gefängnisse!

Für den Versandhandel indes währe es keine schlechte Idee! Die Erfahrung in dem Sektor zeigt das es oft Streitigkeiten über die Gewählte Zahlungsart, Rechnungskauf, Ratenkauf, Vorkasse usw. Außerdem über Garantien, Rücksendungen, Rückvergütung, Lieferbedingungen, Lieferzeiten und Qualitätsbeschwerden. Letzteres weil die Waren nur auf Bildern zu bewundern sind. Sollte im Angebot aber ein falsches Bild gezeigt werden, so nützen alle Gesetze und Regelungen wenig!

So könnte es einfach geregelt werden wenn man einen verbindlichen Ombudsmann aufsuchen könnte!

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